CREMA REVIEW
データとAIで進化する
レビューマーケティング
プラットフォーム
AIでレビューを分析し、購入率や売上向上に貢献する多彩な機能を提供します。
CREMA をご利用いただいているお客様
顧客がどの理由で
商品に満足しているかが分かります。
CREMA レビューを導入してからレビュー投稿率が大きく上がりました。特にフォトレビューの投稿割合が大幅に増え、満足しています。また、商品分析を通して、顧客が満足しているキーワードが分かり、不満のあるキーワードは商品開発チームに伝えて改善しています。
ベリーホップ
効能重視スキンケアブランド
顧客満足と年間売上200億、
二兎を同時に得ました！
『レビュー連動』機能により、新規登録した商品も売上が好調です。また、顧客がレビューをフィルタリングして閲覧できる機能にも非常に満足しています。何よりも、CREMA レビューを導入してから、顧客が満足して投稿する“本音レビュー”が増えたことが嬉しいです。
BITE ME
ペットライフスタイルプラットフォーム
自社ショッピングモール成長の
ヒントは「顧客レビュー」にありました。
創業当初から、単なるショッピングモールではなく『猫コミュニティ』を作りたいと思っていました。弊社の自社モールには真摯なレビューが本当にたくさんあり、レビューに登場する猫たちの躍動的な写真や動画で商品をアピールすると、自然と再購入率も高まりました。
mamacat
猫専門ショッピングモール
自社モール売上だけで
2,000億ウォン、その力は顧客レビューから生まれました。
初期からレビュー活性化のために CREMA レビューを導入しました。そのおかげで、XEXYMIX自社モールには顧客のレビュー写真や動画がたくさんあります。さらに、レビュー内容はAIで分析されデータとして提供されるため、顧客の生のフィードバックを自社モール運営に反映でき、とても役立っています。
XEXYMIX
ヨガ・アスレジャーNo.1ブランド
レビューの獲得
散らばったレビューをまとめて、新しいレビューを集めましょう
前へ
次へ
新しいショップでも、新商品でも、レビューを簡単に集めることができます。
セット商品や同一商品のレビューを連携して表示できます。
クオリティの高いSNSコンテンツを、自社サイトのレビューとして簡単に掲載できます。
商品レビューがなくて購入を迷っているお客様のハードルを下げましょう。
再訪問の際に、ポップアップでレビュー投稿を促進
レビュー未投稿のお客様がショップに再訪問した際に「レビュー投稿ポップアップ」を表示し、より多くのレビューを収集できます。
レビューマーケティング
ショッピング体験に最適化されたウィジェットで、購入率を高めます
用途に合わせたさまざまなウィジェットを活用しましょう。
リスト／ギャラリー／SNS／ベストなど、目的に合わせて最適化されたウィジェットでレビューコンテンツを表示できます。
※追加料金なしで、お好きなウィジェットに変更可能
※ アプリストアからデモサイトを確認することができます。
AIが高品質なレビューを教えてくれます。
AIが各レビューの影響力を分析し、購入決定に貢献するレビューを自動で厳選します。厳選されたレビューをページ上部に表示し、売上アップを目指しましょう。
見たいレビューだけを簡単に探せます。
身長やサイズなどの条件を選択することで、自分と似た体型のユーザーのレビューを簡単に確認できます。
レビューの管理
スマートな管理機能で、もっと便利に
前へ
次へ
繰り返しの特典支給を自動化します。
設定したルールに基づいて特典が自動計算され、支給予定の特典を確認した上で一括支給が可能です。
パーソナライズされたコメントで、お客様とのコミュニケーションを強化しましょう。
お客様の名前、会員ランク、リワードなどの情報を使って、個別対応のコメントを自動入力できます。
AIがお客様のレビューを分析し、ひと目でわかるように可視化します。
AIレビュー分析では、レビューのポジティブ／ネガティブ傾向と一緒に、よく言及されているキーワードを自動で抽出します。ネガティブな声にもすばやく対応しましょう。
ネガティブレビューにすばやく対応できます。
売上上位のお客様や、他のお客様の購入に大きな影響を与えたレビューを優先的に確認・対応することができます。
データ活用
レビュー分析データを活用して、ビジネス成長の基盤を築きましょう
お客様のフィードバックをもとに、改善点を見つけることができます。
商品やサービスのどの点に不満を感じているのか、客観的なデータで把握し、改善へとつなげましょう。
持続可能な成長サイクルを、CREMAと一緒に作りましょう！
